سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية.
• غير مستخدم.
• غير تالف.
• بكامل ملحقاته إن وجدت.
• داخل التغليف الأصلي قدر الإمكان.

ثانيًا: المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

لو وصلك منتج فيه عيب واضح، أو منتج مختلف عن طلبك، يمكنك التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام. يحق لك اختيار الاستبدال بمنتج صحيح، أو استرجاع المنتج ورد قيمته بدون أي تكلفة إضافية عليكِ.

ثالثًا: حالات لا يقبل فيها الاسترجاع

• إذا تم استخدام المنتج أو إتلاف تغليفه.
• إذا ظهر على المنتج آثار استخدام، خدش، أو اتساخ.

رابعًا: طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب وإرسال (رقم الطلب - اسم العميلة - صورة واضحة للمنتج - سبب الاسترجاع). سيتم مراجعة الطلب والرد عليك في أقرب وقت.